文 / 罗欣

上海市风华中学校办主任

上海市优秀班主任

最近几年来，我们身边有关家长群的讨论和声音越来越多。家长群话题，也是多次霸榜微博热搜。从几年前的#开学第三天我退出了家长群##家长开跑车接送孩子被移出群#，到去年的#我就退出家长群怎么了#、今年两会#建议出台文件规范家长群#等等，有关于家长群的争议不断。

“家长群”是许多学校与家长联系沟通的重要方式之一。可是目前看来，很多老师对家长群的态度是：又爱又恨。爱的是家校沟通更为方便，恨的也是因为其“太方便了”。

“爱”的理由

1.工作变得简单了，很多通知只要发在群里，让家长回复即可；

2.和家长沟通变得简单了，可以避免当面接触。（有些家长强势、蛮不讲理）。

“恨”的理由

1.时间被家长群绑架了，比如学校要求这个通知要让所有家长都知道，一个班级30-40人，你就要守在手机前，等到最后一个家长回复；比如下传一个消息，家长会有数百条留言询问你如何操作和意见，你就必须一个个看过，为家长答疑解惑，如果忽视了，害怕有家长会不满；

2.增加了很多额外任务；

3.似乎和家长拉近了距离，但是觉得很家长很疏远，将一种原本和谐的家校关系变成了任务群，即老师布置任务我解决，其他的我不愿意和你有多接触；

4.感觉有时被家长敷衍了。家长明明回复说知道了，但是第二天从孩子身上反映其他家长根本没有看，也就是仅仅一个“回复”；

5.因为发在群里的消息公共发布，力求准确无误，以至于文字需要一遍遍看，生怕出错，甚至怕发错信息被家长“抓住小辫子”。

家长群利弊摆在眼前，这时候就考验着老师们的态度和对待方式。对老师而言，家长群处理得好就是家校纽带，处理不好就是“导火索”。

所以，为了给家校沟通创造一个良好的环境，让家长安心，给自己减负，在班级群的管理上，老师应该采取一些必要的“措施”和“手段”，将家长群弊端最小化。在这里，我给老师们提出几个家长群管理的小要点——

1.班级群的群名可以好好思考一下,不要让家长感觉这是一个工作群；

2.约法三章是最有效的办法，以《致家长的一封信》，同时需要有几位有一些教育理念的家长（家委会）一起参与管理，比如发生群里的互“怼”，有时让家长相互沟通可能比较好；

3.班主任言行谨慎，不要发学生学习优劣情况（包括进步情况），不在群里布置学习任务；

4.如果班主任想在群里发一些表扬的信息，建议受众面越广越好；

5.不要在群里老提到一些学生；

6.可以发一些相关教育的政策，但是切记不要发心灵鸡汤、政策要是官方渠道发布的，不要太频繁，也不要介意让每个家长都去看；

7.容易引发不同声音的消息建议加上“如果介意，请私聊”；

8.不要给家长认为你可以24小时在线服务，要有时间段的观念。

教育要有温度，交流要有温度。

想要打造积极和谐的家长群，家长和老师彼此应该将心比心、互相尊重、信任。家长理性表达诉求，老师发布合理信息，双方达成有效沟通，才能促成家长与老师的合力。

想要参与热门教育话题讨论，欢迎关注每周四晚“七点半学院”谈话类直播栏目。栏目邀请全国知名教育专家、学者、名师，就教育热点话题共同探讨，交流多元观点、分享经历体验，为教师带来有参考价值的信息。